External Corporate Communication membantu perusahaan membangun hubungan dengan berbagai stakeholder di luar organisasi, seperti pelanggan, investor, mitra bisnis, regulator, media, maupun masyarakat. Salah satu media yang banyak digunakan adalah video karena mampu menyampaikan informasi secara lebih menarik, konsisten, dan mudah dipahami.
Apa Itu External Corporate Communication?
External Corporate Communication adalah proses penyampaian informasi dari perusahaan kepada stakeholder di luar organisasi. Tujuannya membangun hubungan yang baik, meningkatkan kepercayaan, menjaga reputasi perusahaan, serta memastikan informasi yang disampaikan kepada publik tetap konsisten dan akurat.
External Corporate Communication merupakan komunikasi perusahaan kepada stakeholder eksternal seperti pelanggan, investor, mitra bisnis, regulator, media, dan masyarakat. Komunikasi ini berperan dalam membangun kepercayaan, menjaga reputasi perusahaan, serta memperkuat hubungan dengan berbagai pihak di luar organisasi.
Mengapa Video Efektif untuk External Corporate Communication?
1. Membangun Kepercayaan
Video membantu perusahaan menyampaikan informasi secara lebih jelas, transparan, dan mudah dipahami sehingga dapat meningkatkan kepercayaan stakeholder terhadap perusahaan.
Baca Juga: Distribusi Video Animasi Perusahaan: Memilih Media Penayangan yang Tepat
2. Menjelaskan Informasi yang Kompleks
Visual, animasi, dan narasi membuat informasi yang sulit dipahami menjadi lebih sederhana, sehingga pesan perusahaan dapat diterima dengan lebih efektif.
3. Menjaga Konsistensi Komunikasi
Video memastikan informasi yang diterima pelanggan, investor, mitra bisnis, maupun masyarakat tetap konsisten di berbagai media komunikasi.
4. Menjangkau Berbagai Stakeholder
Video dapat didistribusikan melalui website, media sosial, email, presentasi, maupun platform digital lainnya sehingga memudahkan perusahaan menjangkau stakeholder di berbagai lokasi.
Manfaat Video bagi External Corporate Communication
Membangun Kepercayaan
Membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, investor, maupun mitra bisnis.
Menjaga Reputasi
Mendukung penyampaian informasi resmi secara konsisten sehingga memperkuat citra perusahaan.
Menjangkau Audiens Lebih Luas
Memudahkan perusahaan menyampaikan informasi kepada stakeholder di berbagai wilayah melalui media digital.
Meningkatkan Pemahaman
Visualisasi membantu stakeholder memahami informasi perusahaan secara lebih cepat dibandingkan media berbasis teks.
Mudah Didistribusikan
Video dapat digunakan pada berbagai kanal komunikasi tanpa mengubah isi maupun pesan yang ingin disampaikan.
Memperkuat Hubungan Stakeholder
Komunikasi yang jelas dan konsisten membantu perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan berbagai stakeholder eksternal.
Aktivitas External Corporate Communication yang Dapat Didukung Video
Video dapat dimanfaatkan pada berbagai aktivitas komunikasi eksternal perusahaan. Tujuannya membantu perusahaan menyampaikan informasi secara konsisten kepada stakeholder di luar organisasi, sekaligus membangun hubungan yang lebih baik dengan berbagai pihak.
Memperkenalkan Perusahaan
Menyampaikan profil, identitas, nilai, maupun kapabilitas perusahaan kepada calon pelanggan, investor, mitra bisnis, dan stakeholder lainnya.
Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Menyampaikan informasi yang membantu pelanggan memahami perusahaan, produk, layanan, maupun komitmen perusahaan secara lebih jelas.
Mendukung Kolaborasi dengan Mitra Bisnis
Membantu menyampaikan informasi yang diperlukan untuk membangun kerja sama, memperkenalkan proses bisnis, maupun menjelaskan nilai yang ditawarkan perusahaan.
Komunikasi kepada Investor
Mendukung penyampaian informasi perusahaan yang berkaitan dengan perkembangan bisnis, strategi, maupun pencapaian kepada investor dan pemegang saham.
Komunikasi kepada Regulator dan Publik
Membantu perusahaan menyampaikan program, komitmen, maupun informasi resmi kepada regulator, media, dan masyarakat secara lebih mudah dipahami.
Kapan Video Menjadi Media yang Tepat untuk Komunikasi Eksternal?
Video menjadi pilihan yang tepat ketika perusahaan perlu menyampaikan informasi secara konsisten kepada stakeholder eksternal dan membutuhkan penyampaian yang lebih mudah dipahami dibandingkan media berbasis teks.
Video Mendukung Hubungan Jangka Panjang dengan Stakeholder
1. Membangun Kepercayaan Secara Bertahap
Kepercayaan stakeholder tidak terbentuk dari satu komunikasi saja. Video membantu perusahaan menyampaikan informasi yang konsisten sehingga hubungan dapat berkembang dalam jangka panjang.
2. Dipadukan dengan Media Komunikasi Lain
Video akan lebih efektif apabila digunakan bersama website perusahaan, laporan tahunan, presentasi bisnis, media sosial, maupun kanal komunikasi resmi lainnya.
3. Fokus pada Kebutuhan Stakeholder
Setiap stakeholder memiliki kebutuhan informasi yang berbeda. Oleh karena itu, penggunaan video sebaiknya disesuaikan dengan tujuan komunikasi, bukan hanya mengikuti tren penggunaan media digital.
Baca Juga: Apa Itu Video Promosi? Fungsi Video untuk Kampanye Marketing
Insight Epic Anima
1. Informasi yang Konsisten Lebih Mudah Dipercaya
Berdasarkan pengalaman Epic Anima, perusahaan yang menyampaikan informasi secara konsisten di berbagai media cenderung lebih mudah membangun kepercayaan dibandingkan perusahaan yang memiliki pesan berbeda di setiap kanal komunikasi.
2. Visual Membantu Menjelaskan Hal yang Sulit
Video sangat efektif untuk menjelaskan proses bisnis, layanan, maupun informasi yang kompleks karena menggabungkan visual, narasi, dan ilustrasi dalam satu media yang mudah dipahami.
Baca Juga: Audio Video Animasi: Panduan Background Music, Sound Effect, dan Audio Mixing
3. Video Mendukung Hubungan Jangka Panjang
Video sebaiknya dipandang sebagai aset komunikasi jangka panjang yang dapat digunakan pada berbagai aktivitas Corporate Communication, bukan hanya untuk satu kebutuhan atau kampanye tertentu.
FAQ
1. Apa yang dimaksud External Corporate Communication?
External Corporate Communication adalah komunikasi yang dilakukan perusahaan kepada stakeholder di luar organisasi, seperti pelanggan, investor, mitra bisnis, regulator, media, dan masyarakat.
2. Mengapa video efektif untuk komunikasi eksternal?
Video mampu menyampaikan informasi secara konsisten, mudah dipahami, serta dapat digunakan pada berbagai media komunikasi sehingga membantu membangun kepercayaan stakeholder.
3. Apakah External Corporate Communication sama dengan marketing?
Tidak. Marketing berfokus pada aktivitas pemasaran dan penjualan, sedangkan External Corporate Communication bertujuan membangun hubungan, menjaga reputasi, dan menyampaikan informasi perusahaan kepada berbagai stakeholder eksternal.
4. Apakah setiap komunikasi eksternal harus menggunakan video?
Tidak. Video digunakan ketika perusahaan membutuhkan media yang mampu menjelaskan informasi secara lebih jelas, konsisten, dan mudah dipahami. Pada kondisi tertentu, media lain seperti dokumen, presentasi, atau website juga dapat menjadi pilihan yang lebih sesuai.
5. Apakah artikel ini membahas jenis video seperti Company Profile atau ESG?
Tidak. Artikel ini membahas peran video dalam External Corporate Communication. Pembahasan mengenai masing-masing jenis video tersedia pada series Jenis Video Perusahaan.
Baca Juga: Merancang Strategi Corporate Communication Menggunakan Video
Kesimpulan
Video merupakan salah satu media yang membantu perusahaan membangun komunikasi yang lebih efektif dengan stakeholder di luar organisasi melalui penyampaian informasi yang konsisten, mudah dipahami, dan mudah didistribusikan.
Dalam External Corporate Communication, video berperan sebagai media untuk membangun kepercayaan, menjaga reputasi perusahaan, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan, investor, mitra bisnis, regulator, media, dan masyarakat. Dengan menyesuaikan pesan terhadap kebutuhan setiap stakeholder, perusahaan dapat menjadikan video sebagai bagian dari strategi komunikasi yang berkelanjutan.
